El posicionamiento de la empresa

Una vez que la empresa ha decidido en qué segmentos del mercado va a actuar, deberá decidir que posicionamiento quiere tener en dichos segmentos. El posicionamiento de un producto es la forma en que los consumidores lo definen basándose en sus atributos más importantes en comparación con otros productos, es el lugar que el producto ocupa en la mente de los consumidores en relación con los productos de la competencia. Jack Trout dice que ‘‘los productos se crean en la fábrica, pero las marcas se crean en la mente’’.

El posicionamiento de un producto es el complejo conjunto de percepciones, impresiones y sentimientos que los consumidores tienen de un producto comparado con los productos de la competencia. Los consumidores posicionan los productos con o sin ayuda del marketing.

Para comparar las diferentes marcas se emplean mapas de posicionamiento. Estos muestran la percepción que los consumidores tienen sobre sus marcas en comparación con los productos de la competencia para algunas dimensiones de compra importantes. Se realiza de acuerdo a dos variables-dimensiones.

Selección de una estrategia de posicionamiento. Consta de tres pasos:

1. Identificar un conjunto de posibles ventajas competitivas sobre las cuales construir el posicionamiento. 
2. Seleccionar las ventajas competitivas apropiadas. 
3. Elegir una estrategia global de posicionamiento.